TPM設(shè)備管理咨詢公司概述：隨著TPM的引入，我國(guó)設(shè)備管理發(fā)生了巨大變化。實(shí)施了TPM的企業(yè)至少發(fā)生了這些變化：操作人員能夠維護(hù)設(shè)備了，設(shè)備的生命周期明顯增長(zhǎng)了，員工的積極性也得到了明顯的提高。那么，要使TPM發(fā)揮出如上的作用，在導(dǎo)入TPM管理前一定要做好如下的準(zhǔn)備工作。

　　

　　

　　

　　TPM管理的前期準(zhǔn)備

　　

　　一、高層領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

　　

　　主要成員：最高管理層、經(jīng)理以上人員

　　

　　重點(diǎn)工作

　　

　　1、分析目前企業(yè)面臨的各種問(wèn)題。

　　

　　目的：對(duì)企業(yè)所處的狀況有更清楚的認(rèn)識(shí)，并由此判斷TPM活動(dòng)在企業(yè)中開(kāi)展的方向。

　　

　　工作內(nèi)容：一般可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面。

　　

　?。?）內(nèi)部環(huán)境分析

　　

　　在于了解公司的能力，通過(guò)具體評(píng)估目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及預(yù)期導(dǎo)人TPM活動(dòng)后所能達(dá)到的目標(biāo)，可將有關(guān)各子項(xiàng)細(xì)分成以下方面。

　　

　　1）財(cái)務(wù)方面：投入產(chǎn)出比；利潤(rùn)相對(duì)于銷售收入的比率◇銷售收入相對(duì)于凈資產(chǎn)的比率；直接成本和間接費(fèi)用；商業(yè)信譽(yù)（投資人、政府、往來(lái)銀行）。

　　

　　2）營(yíng)銷方面：產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品營(yíng)銷范圍；產(chǎn)品質(zhì)量（客戶投訴件數(shù)）；對(duì)客戶及市場(chǎng)的了解程度；對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　

　　3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面：年度企業(yè)排名；形象地位排名；價(jià)格地位排名；科技地位排名；營(yíng)銷地位排名；在業(yè)界及客戶中的信譽(yù)。

　　

　　4）研究開(kāi)發(fā)方面：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力；創(chuàng)新的能力。

　　

　　5）制造方面：生產(chǎn)能力；設(shè)備綜合效率；設(shè)備及廠房現(xiàn)代化的程度；質(zhì)量；交貨期；生產(chǎn)計(jì)劃及排程的效率表現(xiàn)。

　　

　　6）分銷方面：分銷渠道的好壞及數(shù)量的多少；分銷的成本；與經(jīng)銷廠商的關(guān)系；與經(jīng)銷商的關(guān)系；客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　

　　7）行政方面：使用科技手段處理事務(wù)的應(yīng)用能力；信息傳遞的能力；行政成本。

　　

　　8）管理層方面：管理層的素質(zhì)；管理層的士氣；管理層的流動(dòng)率；可培養(yǎng)為管理人員的人才數(shù)目。

　　

　　9）員工方面：流動(dòng)率；士氣；專業(yè)知識(shí)及技術(shù)水準(zhǔn)；目前能力可適應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)的人才數(shù)目；未來(lái)培養(yǎng)的難易度；勞資關(guān)系。

　　

　?。?）外部環(huán)境的分析

　　

　　在于評(píng)估企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，可分成四方面進(jìn)行。

　　

　　1）競(jìng)爭(zhēng)方面：未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間；同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)本公司的影響程度；新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)公司的影響。

　　

　　2）社會(huì)趨勢(shì)方面：支付習(xí)慣；生活模式；消費(fèi)意識(shí)；人口情況；投入本產(chǎn)業(yè)的人口變化。

　　

　　3）經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)方面：融資利率；國(guó)民生產(chǎn)總值；失業(yè)率；一般薪資水平；貿(mào)易收支；通貨膨脹率。

　　

　　4）國(guó)際政治趨勢(shì)方面：稅賦情況；產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策；貿(mào)易對(duì)象及貿(mào)易額限制；環(huán)境保護(hù)政策；員工雇用政策；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限定；進(jìn)口材料的比例限制；外匯管制及關(guān)稅；公共費(fèi)用的支出。

　　

　　2、建立TPM活動(dòng)組織。

　　

　　目的：成立TPM活動(dòng)組織，將全體人員納入其中，以有組織、有系統(tǒng)地推行TPM活動(dòng)。

　　

　?。?）建立TPM活動(dòng)組織的基本原則

　　

　　建立TPM活動(dòng)組織的基本原則分述如下：

　　

　　1）應(yīng)包含企業(yè)各部門。

　　

　　2）應(yīng)包含企業(yè)各級(jí)別人員。

　　

　　3）各級(jí)別間應(yīng)有相互聯(lián)系的機(jī)制和渠道。

　　

　　4）高層人員不能只是掛名，應(yīng)參與實(shí)際的推動(dòng)工作。

　　

　　5）TPM的推進(jìn)組織應(yīng)與當(dāng)前各種活動(dòng)及制度結(jié)合，不宜另外獨(dú)立，以免造成混亂及權(quán)責(zé)不清。

　　

　　6）建議采用委員會(huì)分級(jí)管理的組織架構(gòu)及矩陣式組織。

　　

　　7）成立TPM推進(jìn)組織的本身并非目的，而是實(shí)現(xiàn)TPM活動(dòng)目

　　

　?。?）組織設(shè)計(jì)

　　

　　一般來(lái)說(shuō)，推行TPM活動(dòng)的組織，大都是采取重疊小組（overlapping Small Group）的組織結(jié)構(gòu)，其特殊的考慮在于：

　　

　　1）以第一線作業(yè)人員組成一個(gè)TPM小組（team），其小組的領(lǐng)導(dǎo)者是班組推進(jìn)委員會(huì)的委員，班組推進(jìn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者是科室或車間推進(jìn)委員會(huì)的委員，依此模式向上互為重疊，組織成一個(gè)全公司的TPM推進(jìn)委員會(huì)。

　　

　　2）通過(guò)這種小組活動(dòng)，以全員參與的方式，使基層人員的意見(jiàn)看法可以傳遞到最高層領(lǐng)導(dǎo)，而最高領(lǐng)導(dǎo)的政策方針也可落實(shí)到基層執(zhí)行。

　　

　　3）無(wú)論是由下至上或由上至下都會(huì)有最佳的溝通效果。

　　

　　二、設(shè)置初期推進(jìn)人員

　　

　　1、主要成員：從熟悉企業(yè)及部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)人員中篩選。

　　

　　2、目的：

　　

　?。?）籌備策劃導(dǎo)人初期準(zhǔn)備工作。

　　

　?。?）通過(guò)初期準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)TPM推進(jìn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，作為將來(lái)各部門推動(dòng)的主導(dǎo)力量。

　　

　　3、原則：

　　

　?。?）本階段企業(yè)內(nèi)部基于人事關(guān)系及業(yè)務(wù)工作量的考慮，無(wú)需成立專職推進(jìn)部門；建議采用跨部門方式，由各部門指派一名人員參與初期準(zhǔn)備工作，初期這些工作人員的工作量與自身原有職務(wù)的分配，比例以3：7為宜。

　　

　　（2）在步驟五建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)時(shí)，可從這些兼任的推進(jìn)人員中選擇合乎條件者，作為日后專門擔(dān)負(fù)推動(dòng)TPM的責(zé)任。

　　

　　4、工作重點(diǎn)：

　　

　?。?）熟讀TPM相關(guān)資料、書籍。

　　

　　（2）制作文宣、海報(bào)。

　　

　?。?）配合步驟四（STEP4），探討適合企業(yè)本身推行TPM活動(dòng)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和指標(biāo)。（參考表4-1及表4-2）

　　

　?。?）配合步驟三（STEP3）的實(shí)施，編制全員培訓(xùn)所用手冊(cè)及資料。

　　

　　5、評(píng)價(jià)內(nèi)容制定原則：

　　

　　（1）配合企業(yè)目前整體狀況及目標(biāo)走向。

　　

　?。?）根據(jù)部門單位性質(zhì)不同，在評(píng)價(jià)內(nèi)容上應(yīng)有差異。

　　

　?。?）評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)能反映單位業(yè)務(wù)職能表現(xiàn)。

　　

　　（4）評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)盡可能量化或具體化。

　　

　?。?）評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)隨著TPM活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的實(shí)際需求而調(diào)整，對(duì)于已不適合的項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行修正（配合步驟五）。

　　

　?。?）評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)具階段性，且循序漸進(jìn)。

　　

　　6、成敗關(guān)鍵：評(píng)價(jià)內(nèi)容的可行性。

　　

　　三、TPM的導(dǎo)入培訓(xùn)

　　

　　1、執(zhí)行機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)企業(yè)專題活動(dòng)推廣部門（人力資源、企劃部門或TPM推進(jìn)委員會(huì)的公司推進(jìn)辦公室/事務(wù)局）。

　　

　　2、重點(diǎn)工作：

　　

　?。?）管理中層以上干部的TPM基礎(chǔ)概念介紹

　　

　　（2）推進(jìn)人員提升培訓(xùn)

　　

　　3、課程綱要如下：

　　

　?。?）參考TPM各類相關(guān)書籍，如《全面生產(chǎn)保養(yǎng)制度參考手冊(cè)》和《全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)系列叢書》。

　　

　?。?）企業(yè)管理問(wèn)題分析解決能力的培養(yǎng)。

　　

　　4、原則

　　

　　（1）初期內(nèi)部如果沒(méi)有適合的師資，可聘請(qǐng)外部講師授課，有時(shí)“外來(lái)的和尚念起經(jīng)來(lái)會(huì)悅耳些”。

　　

　?。?）在外部師資授課期間，必須借機(jī)建立內(nèi)部師資隊(duì)伍，否則等到授課完畢，一切就又回到了起點(diǎn)。這個(gè)原則在整個(gè)TPM推進(jìn)過(guò)程中極為重要，很多企業(yè)實(shí)施TPM無(wú)法持續(xù)的關(guān)鍵原因大多與之有關(guān)。

　　

　?。?）內(nèi)部師資隊(duì)伍可分為兩大類：一種是理念方法的傳授，由單位主管或TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)人員；另一種是技術(shù)類，需挑選專門技術(shù)人員擔(dān)任。

　　

　?。?）每次培訓(xùn)或技能訓(xùn)練結(jié)束后，一定要進(jìn)行成果考核。

　　

　　5、成敗關(guān)鍵：師資隊(duì)伍的建立。

　　

　　四、基本方針與目標(biāo)的設(shè)定

　　

　　五、設(shè)置TPM推進(jìn)專職機(jī)構(gòu)

　　

　　1、執(zhí)行時(shí)間：運(yùn)行到獲得TPM評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的PM獎(jiǎng)。

　　

　　2、設(shè)置原則：

　　

　?。?）完整的專職推進(jìn)機(jī)構(gòu)配置人員應(yīng)不少于四名。

　　

　　1）主管一名：這里的主管，是指職位高且有能力擔(dān)任各部門溝通協(xié)調(diào)工作的人，可考慮由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任。

　　

　　2）有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)行非常熟悉的人一名：以確保計(jì)劃制訂時(shí)，不脫離企業(yè)實(shí)際工作現(xiàn)狀。

　　

　　3）具備企業(yè)規(guī)劃能力及有創(chuàng)造性的人員一到三名：主要負(fù)責(zé)制訂推動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)的解決方案及切實(shí)可行的活動(dòng)策劃案。

　　

　　4）業(yè)務(wù)助理一名：負(fù)責(zé)策劃案的完稿、文宣制作，處理一般行政事務(wù)。

　　

　?。?）千人以下的企業(yè)，其工作量或許不像大企業(yè)這么繁雜，所以配置人員可適當(dāng)減少。

　　

　　（3）活動(dòng)初期推進(jìn)工作較繁重，可委托步驟二中負(fù)責(zé)人員協(xié)助完成。一來(lái)TPM理念可以延續(xù)，二來(lái)可縮短部門間溝通距離，有助于策劃人員提供更好的問(wèn)題解決方案。

　　

　　（4）如果是全公司同時(shí)推進(jìn)，則公司級(jí)推進(jìn)辦公室/事務(wù)局的人員可適當(dāng)減少，并將各部門的重點(diǎn)工作交由各部門機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)。

　　

　　3、工作重點(diǎn)：

　　

　?。?）每月至少召開(kāi)一次TPM推進(jìn)委員會(huì)的公司級(jí)委員會(huì)會(huì)議。在TPM推進(jìn)初期三至五個(gè)月，最好每周召開(kāi)會(huì)議一次，檢驗(yàn)各部門實(shí)施方針及討論評(píng)價(jià)項(xiàng)目、內(nèi)容。這方面的工作也可責(zé)成各部門推進(jìn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實(shí)。等各部門正式有效開(kāi)展TPM活動(dòng)后，可改為每月召開(kāi)一次TPM會(huì)議。會(huì)議重點(diǎn)是討論實(shí)施情況，并確認(rèn)實(shí)施問(wèn)題點(diǎn)的對(duì)策落實(shí)措施等。

　　

　?。?）掌握各部門實(shí)施情況信息。

　　

　?。?）協(xié)助推進(jìn)單位解決開(kāi)展時(shí)的具體問(wèn)題。但必須明確是協(xié)助而不是代勞，如果推進(jìn)機(jī)構(gòu)總是親自去解決問(wèn)題，不但工作量無(wú)法承受，并且容易養(yǎng)成執(zhí)行單位的依賴性，對(duì)TPM活動(dòng)推進(jìn)而言，影響也是負(fù)面的。

　　

　?。?）根據(jù)推進(jìn)TPM活動(dòng)各階段的需求，規(guī)劃培訓(xùn)和技能提升，并準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資料。

　　

　　（5）通過(guò)各種方法，增強(qiáng)全員對(duì)實(shí)施TPM的意識(shí)。這里要特別強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)機(jī)構(gòu)的主要工作在于協(xié)調(diào)溝通，提供策劃方案，而不在于具體執(zhí)行。這種理念一定要盡早確立，否則將造成推進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行不暢。

　　

　　4、成敗關(guān)鍵：人員的配置及選擇。

　　

　　六、制訂TPM展開(kāi)的基本計(jì)劃

　　

　　1、執(zhí)行機(jī)構(gòu)：TPM推進(jìn)專職機(jī)構(gòu)。

　　

　　2、計(jì)劃制訂原則：

　　

　?。?）根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小決定各部門導(dǎo)人TPM活動(dòng)的順序?！箅m然各部門同時(shí)展開(kāi)TPM活動(dòng)是最理想的，但如果企業(yè)現(xiàn)狀不允許，階段性導(dǎo)入也并無(wú)不可。

　　

　?。?）分階段導(dǎo)人時(shí)，應(yīng)考慮與企業(yè)盈利關(guān)系最密切的部門優(yōu)先實(shí)施。

　　

　?。?）雖然，TPM活動(dòng)是以階段性方式導(dǎo)人，但有關(guān)步驟三的TPM導(dǎo)人培訓(xùn)仍應(yīng)該普遍在各部門開(kāi)展相應(yīng)教育培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)全員TPM實(shí)施意識(shí)。

　　

　　正式導(dǎo)入階段的工作

　　

　　七、召開(kāi)TPM的動(dòng)員大會(huì)

　　

　　1、工作重點(diǎn)

　　

　　（1）各部門主管及管理層應(yīng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)其持續(xù)推進(jìn)的決心。

　　

　　（2）大會(huì)主要報(bào)告內(nèi)容為TPM活動(dòng)實(shí)施方針及各部門推行TPM的計(jì)劃，各部門計(jì)劃應(yīng)由各部門主管（即為TPM推進(jìn)委員會(huì)的部門委員會(huì)的最高主管，就是圖4-2中C的人員）負(fù)責(zé)報(bào)告。

　　

　　2、注意事項(xiàng)

　　

　　（1）推進(jìn)骨干應(yīng)對(duì)步驟六所制訂的TPM推進(jìn)計(jì)劃充分理解，并對(duì)即日起應(yīng)執(zhí)行的工作展開(kāi)有系統(tǒng)的規(guī)劃。

　　

　?。?）最高領(lǐng)導(dǎo)、管理層務(wù)必親自出席，以表明實(shí)施TPM的決心。

　　

　?。?）各部門的TPM推進(jìn)計(jì)劃一般應(yīng)由該部門最高領(lǐng)導(dǎo)親自在大會(huì)上做報(bào)告，而不能由他人代勞。